{"id":3883,"date":"2025-10-09T17:15:44","date_gmt":"2025-10-09T17:15:44","guid":{"rendered":"https:\/\/creatur360.com\/guia-turismo\/?page_id=3883"},"modified":"2025-10-10T08:49:19","modified_gmt":"2025-10-10T08:49:19","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/creatur360.com\/guia-turismo\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]<strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong>\u00a007\/09\/2025<\/p>\n<p>El presente documento regula las condiciones de uso de <strong>https:\/\/creatur360.com\/guia-turismo\/<\/strong>\u00a0(en adelante, el\u00a0<strong>Sitio<\/strong>) y la contrataci\u00f3n de los servicios ofrecidos por\u00a0<strong>GU\u00cdATUR<\/strong>.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Identificaci\u00f3n del responsable<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Titular\/Proveedor:<\/strong> GU\u00cdA TUR\u00cdSTICO SA<\/li>\n<li><strong>CIF\/NIF:<\/strong> C28415248<\/li>\n<li><strong>Domicilio:<\/strong> Calle Hermanos Fernandez Carvajal, 38, 28224, Madrid, Espa\u00f1a<\/li>\n<li><strong>Email de atenci\u00f3n:<\/strong> info@creatur360.com\u00a0\u2013\u00a0<strong>Tel.:<\/strong> 622390601<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>GU\u00cdATUR360<\/strong>\u00a0opera como\u00a0<strong>organizador<\/strong>\u00a0y\/o\u00a0<strong>intermediario<\/strong>\u00a0de tours y actividades locales. En cada ficha se indica qui\u00e9n presta efectivamente el servicio (nosotros o un colaborador local).<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Aceptaci\u00f3n de las condiciones y \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n<\/h2>\n<p>El acceso y uso del Sitio, as\u00ed como la realizaci\u00f3n de reservas, implican la\u00a0<strong>aceptaci\u00f3n plena<\/strong>\u00a0de estos T\u00e9rminos. Las\u00a0<strong>Condiciones Particulares<\/strong>\u00a0que figuran en cada tour (horarios, punto de encuentro, idioma, inclusiones, edad m\u00ednima, etc.)\u00a0<strong>prevalecen<\/strong>\u00a0sobre estas Condiciones Generales en caso de conflicto.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Uso del sitio<\/h2>\n<p>El usuario se compromete a:<\/p>\n<ul>\n<li>Aportar\u00a0<strong>datos veraces y completos<\/strong>.<\/li>\n<li>No realizar reservas falsas, especulativas o en nombre de terceros sin autorizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Respetar la normativa de los lugares visitados, las indicaciones del gu\u00eda y las reglas de seguridad.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nos reservamos el derecho de\u00a0<strong>suspender o cancelar<\/strong>\u00a0reservas por uso fraudulento o incumplimiento de estas condiciones.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Proceso de reserva y contrato<\/h2>\n<ol>\n<li>Selecciona el tour, fecha, idioma y n\u00famero de plazas.<\/li>\n<li>Introduce datos y realiza el\u00a0<strong>pago<\/strong>\u00a0(si se requiere).<\/li>\n<li>Recibir\u00e1s\u00a0<strong>confirmaci\u00f3n por email<\/strong>\u00a0y el\u00a0<strong>bono\/vale<\/strong>\u00a0con instrucciones (punto de encuentro, hora, contacto del gu\u00eda\/operador).<\/li>\n<\/ol>\n<p>El contrato se considera perfeccionado cuando mostramos la\u00a0<strong>confirmaci\u00f3n en pantalla<\/strong>\u00a0y te enviamos el email correspondiente.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Derecho de desistimiento<\/h3>\n<p>Conforme al art.\u00a0<strong>103.l<\/strong>\u00a0del\u00a0<strong>TRLGDCU (RDL 1\/2007)<\/strong>,\u00a0<strong>no existe derecho de desistimiento<\/strong>\u00a0en servicios de\u00a0<strong>ocio<\/strong>\u00a0con fecha o periodo de ejecuci\u00f3n espec\u00edficos (tours\/entradas), salvo que la ficha indique lo contrario.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Precios, impuestos y formas de pago<\/h2>\n<ul>\n<li>Los precios se muestran en\u00a0<strong>euros (\u20ac)<\/strong> e <strong>no <\/strong><strong>incluyen IVA<\/strong>\u00a0salvo que se indique expresamente lo contrario.<\/li>\n<li>El precio incluye\u00a0<strong>solo<\/strong>\u00a0los conceptos especificados en \u201cIncluye\u201d.<\/li>\n<li>Pagos mediante\u00a0<strong>Stripe<\/strong>. No guardamos los datos completos de tu tarjeta (ver\u00a0<strong>Pol\u00edtica de Privacidad<\/strong>).<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Documentaci\u00f3n y puntualidad<\/h2>\n<ul>\n<li>Debes presentarte en el\u00a0<strong>punto de encuentro<\/strong>\u00a0a la hora indicada con tu\u00a0<strong>bono<\/strong>\u00a0y\u00a0<strong>documento identificativo<\/strong>\u00a0si el proveedor lo solicita.<\/li>\n<li>El\u00a0<strong>retraso o no presentaci\u00f3n (no-show)<\/strong>\u00a0conlleva la\u00a0<strong>p\u00e9rdida del derecho al servicio y al reembolso<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Modificaciones y cancelaciones<\/h2>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Por parte del cliente<\/h3>\n<p>Puedes solicitar cambios\/cancelaciones escribiendo a <strong>info@creatur360.com<\/strong>\u00a0indicando n\u00ba de pedido.<\/p>\n<p><strong>Pol\u00edtica est\u00e1ndar<\/strong>\u00a0(si la ficha no indica otra cosa):<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u2265 7 d\u00edas antes:<\/strong>\u00a0reembolso\u00a0<strong>100%<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Entre 6 y 3 d\u00edas:<\/strong>\u00a0reembolso\u00a0<strong>50%<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>&lt; 72 h \/ no-show:<\/strong>\u00a0<strong>0%<\/strong>\u00a0(no reembolsable).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Las\u00a0<strong>entradas<\/strong>\u00a0a monumentos\/atracciones emitidas a tu nombre pueden ser\u00a0<strong>no reembolsables<\/strong>. Las comisiones de pago y gastos de gesti\u00f3n no son reembolsables salvo error nuestro.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Por parte del proveedor<\/h3>\n<p>Podemos\u00a0<strong>modificar o cancelar<\/strong>\u00a0por\u00a0<strong>fuerza mayor<\/strong>\u00a0(climatolog\u00eda extrema, huelgas, cierres imprevistos), por\u00a0<strong>no alcanzar el m\u00ednimo de participantes<\/strong>\u00a0o por causas de seguridad. Te propondremos\u00a0<strong>nueva fecha\/actividad equivalente<\/strong>\u00a0o\u00a0<strong>reembolso \u00edntegro<\/strong>\u00a0del importe abonado. No asumimos gastos adicionales (transportes, alojamientos, etc.) ajenos al tour.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Menores, accesibilidad y requisitos<\/h2>\n<ul>\n<li>Los\u00a0<strong>menores<\/strong>\u00a0deben ir acompa\u00f1ados por un\u00a0<strong>adulto responsable<\/strong>. Puede exigirse\u00a0<strong>edad\/altura<\/strong>\u00a0m\u00ednima para determinadas actividades.<\/li>\n<li>Indica\u00a0<strong>necesidades de accesibilidad<\/strong>\u00a0antes de reservar; confirmaremos viabilidad y alternativas.<\/li>\n<li>Algunos recintos exigen\u00a0<strong>DNI\/pasaporte original<\/strong>\u00a0y controles de seguridad.<\/li>\n<li>Es posible que el proveedor exija\u00a0<strong>indumentaria<\/strong>\u00a0espec\u00edfica (calzado c\u00f3modo, hombros\/rodillas cubiertos, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Seguros<\/h2>\n<p>El precio no incluye\u00a0<strong>seguro de viaje<\/strong>\u00a0salvo menci\u00f3n expresa. Recomendamos contratar p\u00f3liza que cubra cancelaci\u00f3n, asistencia y accidentes. Los organizadores locales cuentan con los\u00a0<strong>seguros obligatorios<\/strong>\u00a0previstos por la normativa aplicable.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comportamiento y derecho de admisi\u00f3n<\/h2>\n<p>El proveedor puede\u00a0<strong>excluir<\/strong>\u00a0a quienes adopten conductas que perjudiquen al grupo, incumplan normas de seguridad o se presenten en estado que impida el normal desarrollo del tour, sin derecho a reembolso.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Responsabilidad<\/h2>\n<p>Actuamos con la diligencia debida en la organizaci\u00f3n\/intermediaci\u00f3n. Nuestra\u00a0<strong>responsabilidad<\/strong>\u00a0queda limitada al\u00a0<strong>precio<\/strong>\u00a0del servicio contratado, sin perjuicio de la responsabilidad legal del\u00a0<strong>organizador local<\/strong>\u00a0cuando corresponda.<\/p>\n<p>Si el servicio contratado constituye un\u00a0<strong>viaje combinado<\/strong>\u00a0o\u00a0<strong>servicio de viaje vinculado<\/strong>\u00a0(conforme a la\u00a0<strong>Directiva (UE) 2015\/2302<\/strong>\u00a0y su transposici\u00f3n en Espa\u00f1a), te facilitaremos la\u00a0<strong>documentaci\u00f3n precontractual<\/strong>\u00a0y se aplicar\u00e1 el r\u00e9gimen espec\u00edfico de protecci\u00f3n de viajeros.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Propiedad intelectual e industrial<\/h2>\n<p>El contenido del Sitio (textos, im\u00e1genes, logotipos, marcas y dise\u00f1os) es titularidad de\u00a0<strong>GU\u00cdATUR360<\/strong>\u00a0o de sus licenciantes. Queda prohibida su\u00a0<strong>reproducci\u00f3n, distribuci\u00f3n o comunicaci\u00f3n p\u00fablica<\/strong>\u00a0sin autorizaci\u00f3n.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Opiniones y contenido de usuarios<\/h2>\n<p>Puedes dejar\u00a0<strong>valoraciones<\/strong>\u00a0tras tu experiencia. Nos reservamos el derecho a moderar o eliminar comentarios ofensivos, promocionales o que vulneren derechos de terceros.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Promociones, c\u00f3digos y cheques regalo<\/h2>\n<ul>\n<li>Los\u00a0<strong>c\u00f3digos<\/strong>\u00a0no son acumulables salvo indicaci\u00f3n contraria y tienen\u00a0<strong>vigencia<\/strong>\u00a0limitada.<\/li>\n<li>Los\u00a0<strong>cheques regalo<\/strong>\u00a0son\u00a0<strong>al portador<\/strong>\u00a0(o nominativos si as\u00ed se emiten), v\u00e1lidos hasta la fecha indicada en el bono y canjeables por los servicios especificados.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Enlaces externos<\/h2>\n<p>El Sitio puede enlazar a webs de terceros. No somos responsables de sus contenidos o pol\u00edticas.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Protecci\u00f3n de datos y cookies<\/h2>\n<p>Tratamos tus datos conforme a nuestra\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/creatur360.com\/guia-turismo\/politica-de-privacidad\/\" data-type=\"page\" data-id=\"3786\">Pol\u00edtica de Privacidad<\/a><\/strong>\u00a0y\u00a0<strong><a>Pol\u00edtica de Cookies<\/a><\/strong>. Puedes ejercer tus\u00a0<strong>derechos<\/strong> de protecci\u00f3n de datos en <strong>info@creatur360.com<\/strong>.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nulidad parcial y modificaciones<\/h2>\n<p>La nulidad de alguna cl\u00e1usula no afectar\u00e1 al resto. Podemos\u00a0<strong>modificar<\/strong>\u00a0estos T\u00e9rminos por cambios normativos o del servicio; ser\u00e1n aplicables desde su publicaci\u00f3n.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Reclamaciones y resoluci\u00f3n de conflictos<\/h2>\n<ul>\n<li>Dispone de\u00a0<strong>Hojas de Reclamaciones<\/strong>\u00a0en la direcci\u00f3n del Responsable.<\/li>\n<li>Atenci\u00f3n al cliente: <strong>info@creatur360.com<\/strong> \u2013 <strong>622390601<\/strong> (horario: L-V de 9:00 a 16:30).<\/li>\n<li>Si eres consumidor, puedes acudir a la\u00a0<strong>Junta Arbitral de Consumo<\/strong>\u00a0o a la\u00a0<strong>AEPD<\/strong>\u00a0en materia de datos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estos T\u00e9rminos se rigen por la\u00a0<strong>ley espa\u00f1ola<\/strong>. Salvo que la norma imperativa disponga otra cosa, las partes se someten a los\u00a0<strong>Juzgados y Tribunales de Madrid<\/strong>.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]\u00daltima actualizaci\u00f3n:\u00a007\/09\/2025 El presente documento regula las condiciones de uso de https:\/\/creatur360.com\/guia-turismo\/\u00a0(en adelante, el\u00a0Sitio) y la contrataci\u00f3n de los servicios ofrecidos por\u00a0GU\u00cdATUR. Identificaci\u00f3n del responsable Titular\/Proveedor: GU\u00cdA TUR\u00cdSTICO SA CIF\/NIF: C28415248 Domicilio: Calle Hermanos Fernandez Carvajal, 38, 28224, Madrid, Espa\u00f1a Email de atenci\u00f3n: info@creatur360.com\u00a0\u2013\u00a0Tel.: 622390601 GU\u00cdATUR360\u00a0opera como\u00a0organizador\u00a0y\/o\u00a0intermediario\u00a0de tours y actividades locales. 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