Última actualización: 07/09/2025
Esta política explica cómo GUÍATUR (en adelante, “la Empresa”) trata los datos personales de los usuarios que acceden a https://creatur360.com/guia-turismo/ (en adelante, “el Sitio”) y/o contratan nuestros servicios de tours y actividades.
Responsable del tratamiento
- Responsable: GUÍA TURÍSTICO SA – NIF/CIF: C28415248
- Domicilio: Calle Hermanos Fernandez Carvajal, 38, 28224, Madrid, España
- Email de contacto: info@creatur360.com
- Tel.: 622390601
Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la LOPDGDD 3/2018, y a la LSSI-CE 34/2002 para comunicaciones comerciales.
Datos que tratamos y cómo los obtenemos
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, país.
- Datos de la reserva y facturación: fecha, participantes, idioma, preferencias, dirección, NIF, método de pago.
- Datos de navegación y uso: IP, logs, dispositivo, analítica (ver Política de Cookies).
- Comunicaciones: mensajes enviados por formularios, chat o email; valoraciones/opiniones.
- Datos de terceros que nos facilites: p. ej., acompañantes en la reserva (deberás contar con su autorización).
No solicitamos categorías especiales de datos.
Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar consultas enviadas por formularios o email | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Crear cuenta/gestionar reservas y pagos, emitir facturas, atención posventa | Ejecución de contrato (art. 6.1.b) y obligación legal contable/tributaria (art. 6.1.c) |
| Envío de comunicaciones comerciales sobre tours y promociones | Consentimiento (suscripción) o interés legítimo en clientes (art. 6.1.f) – puedes oponerte en cualquier momento |
| Opiniones y valoraciones en el Sitio | Consentimiento o interés legítimo (mejora del servicio) |
| Seguridad, prevención del fraude, mantenimiento técnico | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Analítica web y cookies | Consentimiento (salvo cookies técnicas) |
Destinatarios y encargados
- Proveedores necesarios para la prestación del servicio (por ejemplo: alojamiento web, pasarela de pago, herramientas de email, sistemas de reservas, analítica, atención al cliente), con contrato de encargo de tratamiento conforme al art. 28 RGPD.
- Organizadores/colaboradores locales cuando sea imprescindible para ejecutar tu reserva (p. ej., lista de pasajeros y horario).
- Autoridades públicas cuando exista obligación legal.
Pagos: no almacenamos los datos completos de tu tarjeta. La transacción se realiza a través de Stripe, que actúa como responsable de los datos de pago (consulta su política).
Derechos de las personas usuarias
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento y no ser objeto de decisiones automatizadas, enviando una solicitud a info@creatur360.com o por correo postal a la dirección del Responsable, indicando “Protección de datos” y adjuntando un documento que acredite tu identidad.
Tienes derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
Comunicaciones comerciales
Si te suscribes a la newsletter o aceptas recibir comunicaciones, podremos enviarte información sobre tours, destinos y promociones. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el propio email (“Unsubscribe/Cancelar suscripción”) o escribiéndonos.
Redes sociales
La Empresa mantiene perfiles en redes sociales con la finalidad de informar y atender consultas. El tratamiento de datos que realicemos se limita a tu interacción con dichos perfiles. Las plataformas son responsables de sus propios tratamientos; revisa sus políticas de privacidad.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos (cifrado TLS, control de accesos, copias de seguridad, registro de incidencias). Aun así, ningún sistema es 100 % invulnerable.
Menores
Los servicios se dirigen a mayores de 18 años. Si detectamos datos de menores de esa edad sin consentimiento de sus tutores, los eliminaremos. En reservas con menores, sólo se solicitarán los datos imprescindibles para la prestación del servicio.
Veracidad de los datos
Garantizas que los datos aportados son veraces, exactos y completos; te comprometes a mantenerlos actualizados mientras dure tu relación con nosotros.
Enlaces a terceros
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Cambios en la política
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